Weerstand is sleutel tot succes
Het onderwerp weerstand behandel ik regelmatig en ik zie het vaak terugkomen bij vragen/coaching van managers. Daarom kan ik het niet voldoende herhalen: neem weerstand serieus. Het is de sleutel tot het succesvol doorvoeren van veranderingen.


Er is altijd weerstand bij veranderingen. Dat is geen reden om het verandertraject te laten mislukken, maar juist een belangrijk aangrijppunt om door te zetten. Juist in die weerstand ligt namelijk de sleutel tot succes. Veranderingen horen bij het leven. Dus zorg ervoor dat je weet hoe je omgaat met weerstand en wordt daar vaardig(er) in. [/i]

Gebaseerd op: Harvard Business Review (april 2009)
De reactie van leidinggevenden op weerstand vanuit de organisatie bij verandering, is niet zelden contraproductief. Dit stellen onderzoekers van de Ohio State University en Critical Path Consultants. Hoewel weerstand bij een reorganisatie of verandering normaal is, hebben leidinggevenden de neiging om het mislukken van een verandertraject daaraan te wijten.

Dat is volgens de onderzoekers een slechte zaak. Weerstand is immers niet alleen natuurlijk, het is ook een vorm van feedback en leidinggevenden moeten het dan ook zo interpreteren. Er kan op verschillende manieren met die feedback worden omgegaan teneinde de verandering op een productieve wijze te realiseren. Allereerst is het belangrijk om bewustzijn te creëren en de inhoudelijke discussie aan te gaan met de tegenstanders van verandering. Voorts moeten werknemers niet alleen weten wat er gaat veranderen, maar vooral de reden waarom kennen.

De meest fervente tegenstanders van verandering zijn vaak die werknemers die een sterke commitment met het bedrijf of de business hebben. Het is dan ook zaak juist hen te betrekken bij de verandering. Aan de slag gaan met ideeën van werknemers vergroot het `eigenaarschap` en kan tot verrassende resultaten leiden. Ten slotte is het belangrijk fouten uit het verleden te erkennen en bespreekbaar te maken.
Bron: MD Weekly